TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

Ultimo aggiornamento: 16/07/2026

Titolare del Sito

Il presente sito internet è gestito da: Travel Setter S.r.l. Sede Legale: Via Antonio Gramsci, 18 – 50132 Firenze (FI) Sede Operativa: Via Pippo Spano, 8 – 50129 Firenze (FI) P. IVA: 07312960482 Codice IATA: 96221134 E-mail: concierge@travelsetter.it PEC: travelsettersrl@pec.it L'accesso e la navigazione del sito comportano l'accettazione delle presenti Condizioni di Utilizzo.

Finalità del Sito

Il sito ha finalità informative e promozionali. Attraverso il sito gli utenti possono:

• conoscere i servizi offerti da Travel Setter;
• richiedere informazioni e preventivi;
• consultare contenuti editoriali e di viaggio;
• iscriversi alla newsletter;
• richiedere consulenze personalizzate;
• manifestare interesse per itinerari, ville, eventi ed esperienze.

Le informazioni pubblicate sul sito non costituiscono offerte contrattualmente vincolanti.

Utilizzo Consentito

L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto delle normative vigenti, della buona fede e delle presenti condizioni. È severamente vietato:

• utilizzare il sito per attività illecite;
• diffondere virus o software dannosi;
• compromettere la sicurezza del sito;
• tentare accessi non autorizzati;
• utilizzare strumenti automatici di raccolta dati senza autorizzazione;
• copiare o sfruttare commercialmente contenuti del sito senza consenso scritto.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi:

• marchi;
• loghi;
• fotografie;
• immagini;
• testi;
• video;
• layout grafici;
• itinerari e concept di viaggio;

sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, utilizzo o diffusione non autorizzata è vietata.

Richieste di Informazioni e Preventivi

La compilazione dei moduli presenti sul sito o l'invio di richieste tramite e-mail non comportano alcun obbligo contrattuale per Travel Setter S.r.l. L'eventuale conclusione di un contratto avverrà esclusivamente mediante accettazione scritta di una proposta commerciale o di un contratto di viaggio.

Travel Design e Concierge

Travel Setter fornisce servizi di:

• travel design personalizzato;
• organizzazione viaggi su misura;
• consulenza turistica;
• concierge services;
• organizzazione eventi;
• selezione di ville e proprietà;
• prenotazione di esperienze.

Le proposte pubblicate sul sito hanno valore puramente indicativo e possono essere soggette a modifiche, disponibilità limitata e variazioni di prezzo.

Link a Siti di Terze Parti

Il sito può contenere collegamenti a siti internet di soggetti terzi. Travel Setter non controlla il contenuto di tali siti e non risponde delle informazioni, prodotti o servizi da essi offerti.

Limitazione di Responsabilità

Travel Setter si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito. Tuttavia non garantisce che:

• tutte le informazioni siano prive di errori;
• il sito sia sempre disponibile;
• il sito sia immune da interruzioni tecniche.

Nei limiti consentiti dalla legge, Travel Setter non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del sito.

Lingua Prevalente

Il sito è disponibile in italiano e in altre lingue. In caso di discrepanza tra la versione italiana e la versione in altra lingua delle presenti condizioni, prevale la versione italiana.

Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del sito.

Modifiche

Travel Setter si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Nullità Parziale

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continuano a produrre effetto tra le parti.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salva la tutela inderogabile prevista per i consumatori dalla normativa vigente.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONTRATTO DI VIAGGIO

Ultimo aggiornamento: 16/07/2026

TRAVEL SETTER S.R.L.

• Sede legale: Via Antonio Gramsci, 18 – 50132 Firenze (FI)
• Sede operativa: Via Pippo Spano, 8 – 50129 Firenze (FI)
• Partita IVA: IT 07312960482
• Numero REA: FI-694860
• Codice IATA: 96221134
• Email: concierge@travelsetter.it
• PEC: travelsettersrl@pec.it
• Telefono: +39 338 468 2494

Premessa

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita da parte di Travel Setter S.r.l. di:

• pacchetti turistici;
• servizi turistici;
• soggiorni in ville e proprietà private;
• servizi di concierge;
• esperienze personalizzate;
• servizi corporate;
• eventi privati e aziendali.

Definizioni

Per Cliente si intende il soggetto che acquista o richiede servizi da Travel Setter. Per Fornitore si intende qualsiasi soggetto terzo incaricato dell'esecuzione dei servizi, inclusi:

• hotel;
• ville;
• compagnie aeree;
• vettori;
• guide;
• ristoranti;
• società di transfer;
• organizzatori di eventi.

Richieste e Preventivi

Tutti i preventivi:

• hanno validità limitata nel tempo;
• sono soggetti a disponibilità;
• possono subire variazioni prima della conferma.

La conferma del viaggio avviene esclusivamente con accettazione scritta del preventivo e versamento degli importi richiesti.

Pagamenti

Salvo diversa indicazione o specifiche stipulazioni contrattuali:

• acconto del 30% dovuto alla conferma della prenotazione;
• saldo del rimanente importo dovuto entro 30 giorni prima dell'arrivo o dell'erogazione del servizio.

Per prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dall'arrivo o dall'erogazione del servizio potrà essere richiesto il pagamento totale immediato. Il mancato pagamento delle somme dovute può comportare la cancellazione della prenotazione.

Regime IVA

Qualora applicabile, le operazioni potranno essere assoggettate al regime speciale delle agenzie di viaggio ai sensi dell'art. 74-ter DPR 633/1972. L'IVA sarà trattata secondo le disposizioni fiscali vigenti.

Modifiche Richieste dal Cliente

Ogni richiesta di modifica successiva alla conferma è soggetta:

• alla disponibilità dei fornitori;
• ad eventuali costi aggiuntivi;
• alle penali previste dai singoli fornitori.

Recesso e Cancellazioni

In caso di recesso o cancellazione da parte del Cliente:

• fino a 31 giorni prima dell'arrivo o dell'erogazione del servizio: perdita dell'acconto versato;

• da 30 giorni prima dell'arrivo o dell'erogazione del servizio: penale pari al 100% dell'importo complessivo confermato.

Restano ferme eventuali penali superiori previste dai singoli fornitori, compagnie aeree, ville, strutture ricettive o altri partner coinvolti.

Ville e Proprietà Private

Le condizioni specifiche relative a ville e proprietà private sono comunicate di volta in volta. Possono essere richiesti:

• depositi cauzionali;
• garanzie aggiuntive;
• sottoscrizione di regolamenti della struttura.

Il Cliente risponde di eventuali danni arrecati alla proprietà.

Servizi di Concierge

Travel Setter agisce quale organizzatore e intermediario di servizi forniti da soggetti terzi. La disponibilità di esperienze, ristoranti, eventi, visite private e servizi esclusivi non può essere garantita fino alla conferma definitiva.

Documenti di Viaggio

È responsabilità esclusiva del Cliente verificare:

• passaporti;
• carte d'identità;
• visti;
• vaccinazioni;
• requisiti sanitari;
• eventuali limitazioni all'ingresso nei Paesi di destinazione.

Eventuali impossibilità di partenza dovute a documentazione non valida non daranno diritto a rimborso.

Assicurazioni

Travel Setter raccomanda fortemente la stipula di una polizza assicurativa comprendente:

• annullamento viaggio;
• assistenza medica;
• spese sanitarie;
• bagaglio;
• responsabilità civile.

Forza Maggiore

Travel Setter non sarà responsabile per inadempimenti derivanti da eventi imprevedibili o inevitabili, tra cui:

• eventi naturali;
• guerre;
• epidemie;
• scioperi;
• chiusure governative;
• emergenze sanitarie;
• eventi climatici estremi.

Responsabilità

Travel Setter risponderà esclusivamente nei limiti previsti dalla legge italiana e dalle normative applicabili ai pacchetti turistici. La responsabilità dell'organizzatore non può eccedere i limiti previsti dalle convenzioni internazionali applicabili ai singoli servizi.

Travel Setter si avvale di fornitori terzi accuratamente selezionati per l'erogazione di alcuni servizi.

Salvo i casi previsti dalla normativa inderogabile applicabile ai pacchetti turistici, Travel Setter non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti, modifiche, ritardi, cancellazioni o interruzioni imputabili esclusivamente ai fornitori terzi.

Reclami

Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate tempestivamente durante il viaggio. I reclami successivi dovranno essere inviati per iscritto entro 10 giorni dal termine dei servizi.

Privacy

I dati personali saranno trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente. Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del sito.

Lingua Prevalente

Le presenti Condizioni sono disponibili in italiano e in altre lingue. In caso di discrepanza tra la versione italiana e la versione in altra lingua, prevale la versione italiana.

Nullità Parziale

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Foro Competente

Per ogni controversia sarà competente il Foro di Firenze. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta salva la competenza inderogabile prevista dalla normativa vigente.